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　　2025年9月末，本行信用卡流通户数4,451.52万户，1-9月信用卡总消费金额14,958.68亿元。本行坚持稳健经营策略，顺应市场环境变化，以客户为中心，深化客户经营。一是加强高质量客户获取，新户获取规模同比增长：产品权益方面，推出“平安悦购白金卡”，丰富年轻客群的线上消费权益；升级充电权益，拓展新能源车主客群的服务覆盖；升级“平安百夫长白金卡”，丰富财富客群的境外消费活动；渠道能力建设方面，强化信用卡产品及策略赋能，提升属地获客经营效率。二是推进精细化存客经营：场景活动方面，联合银联推出“国补加码”以旧换新活动，升级“8.8元购”及“1分乘车”优惠活动，鼓励客户用卡消费；服务体验方面，构建差异化全旅程陪伴服务体系，为客户提供“省心、省时、又省钱”的金融服务。

　　本行持续升级多元化资产配置服务，提升私行财富业务的产品、服务及队伍专业能力，逐步扩大品牌影响力。2025年1-9月，本行获评《欧洲货币》“最佳公益慈善咨询服务奖”、《亚洲银行家》“最佳投资顾问奖”。产品方面，提升产品筛选、引入及定制能力，持续丰富投资理财产品货架，深化与平安理财的战略协同，全面升级“买理财找平安”服务体系，2025年8月新推出“安+心稳致远”品牌体系，为客户提供兼具流动性、稳定性与增值性的理财解决方案；同时，优化保险产品结构，依托平安集团医疗养老生态圈，为客户提供“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高端养老”的产品服务。服务方面，深化客户分层服务策略，通过做深综合金融、强化公私联动，提供差异化的产品及服务组合，为私行客户提供综合化资产配置和财富传承方案，并打造医养、教育、慈善等王牌权益；同时，围绕顶级私行客户需求，定制家族办公室等个性化解决方案，升级打造“1+1+N”服务模式（1个专属私行金融顾问、1个总行顶级私行综合顾问及N个细分领域专家顾问）。队伍方面，提升财富队伍综合化经营服务能力，借助智能化资产配置工具，为客户提供“有温度”的陪伴式服务。

　　2025年9月末，平安口袋银行APP注册用户数18,029.74万户，较上年末增长3.6%，其中，月活跃用户数（MAU）4,031.18万户。本行着力提升数字化综合经营水平，以客户为中心，构建“金融+生活”的多场景服务平台。一是深化数字营销布局，覆盖主流社媒平台，推出多场景、差异化的优质垂直领域内容，持续优化从公域触客到私域服务的转化流程，提升经营效率；二是加强数字化经营，提升平安口袋银行APP场景化服务能力，以客户为中心整合生活服务、活动权益等高频使用场景，升级账户综合服务能力；三是优化数字化服务，持续迭代面向老年客群的适老化版本和面向外籍人士的多语言版本，优化国产系统“鸿蒙”版本APP功能，强化反诈基础能力建设，提升客户使用体验，保障交易安全。

　　本行对公业务聚焦“做精行业、做精客户、做精产品”，在产业金融、科技金融、供应链金融、跨境金融、普惠金融方面重点发力，持续加大实体经济支持力度。本行始终坚持以客户为中心，培育并做强一批战略客群，并持续升级公私融合经营机制，释放一体化经营动能，支持全行业务均衡发展。2025年9月末，企业贷款余额16,885.61亿元，较上年末增长5.1%；本行紧跟国家政策导向和市场趋势，精选行业赛道，在细分领域探索布局，不断优化资产结构，推动资产业务均衡发展。2025年9月末，企业存款余额22,753.25亿元，较上年末增长1.3%，1-9月企业存款平均付息率1.61%，较去年同期下降46个基点；本行重点开拓低成本负债来源，持续优化存款结构及成本，推动存款高质量增长。

　　本行深入供应链场景，运用“金融+科技”能力不断创新业务模式，优化金融服务体验。一是持续提升供应链金融“操作线上化、审批模型化、出账自动化”能力，保持差异化产品优势；二是构建生态供应链金融，聚焦重点行业，持续拓展新链条、新场景，为客户提供“融资+支付结算”的一体化解决方案，生态化经营核心企业及其上下游企业；三是加强数字供应链金融，将交易客户“主体信用”、交易信息“数据信用”、交易标的“物的信用”相结合，为供应链上下游中小微企业提供便捷金融服务。2025年1-9月，本行供应链金融融资发生额14,130.44亿元，同比增长24.8%。同时，本行将票据业务深度嵌入供应链生态，并通过“直贴+转贴”双轮驱动，满足客户多元化的票据金融需求。2025年1-9月，本行为29,226家企业客户提供票据融资服务，其中票据贴现融资客户数19,277户；直贴业务发生额9,620.75亿元，同比增长0.3%。

　　本行聚焦企业跨境金融服务需求，积极支持实体经济发展。一是充分发挥在岸国际、离岸（OSA）、自贸区（FT）、境外机构境内外汇/人民币（NRA）、海外分行五大跨境账户体系优势，深耕“跨境投融、跨境贸融、跨境支付结算、跨境资金管理”等产品体系，为企业投资、并购、贸易等经营活动提供境内外、本外币一站式跨境金融综合服务，助力客户全球化布局；二是充分利用中资离岸银行牌照优势，为企业提供跟随式离岸融资及结算服务，助力企业“境外业务境内操作，境外资金境内管理”；三是持续升级跨境业务全流程线上化服务体系，不断迭代跨境网银、“跨境瞬利汇”系列线上服务功能，持续提升客户体验，同时，通过产品迭代，进一步满足中小外贸企业跨境支付结算及融资需求。2025年1-9月，本行跨境贸易融资发生额2,349.27亿元，同比增长28.4%。

　　本行持续强化投行专业能力，为客户提供“商行+投行+投资”一站式综合解决方案，精准有力支持实体经济。一是依托“产品+客户+跨境”架构优势，夯实并购及银团生态圈，2025年9月末，本行并购贷款余额1,052.78亿元，银团贷款余额1,553.31亿元；二是深化债券“揽、做、销”一体化运营，有序开展金融创新，2025年1-9月，非金融债券承销业务发生额936.89亿元；三是发挥资金和信息的融通优势以及投资银行专业技能，构建“撮合+”生态满足企业差异化需求。此外，本行依托平安集团多元化生态圈布局，深化上市公司客群经营，积极创新产品与服务模式，构建股东、上市公司及其核心子公司全链条综合金融服务体系，2025年1-9月，本行已成功落地多笔“上市贷”、股票回购增持贷款业务，为拟上市公司及上市公司提供全生命周期服务。

　　深化科技金融经营，深度赋能科技企业创新发展。一是加大对科技企业的信贷支持力度，根据企业的科技属性制定科创打分卡和专项风险政策，为科技含量高、科创能力强的科技企业提供有针对性的金融方案和模式；二是丰富科技企业全生命周期服务体系，通过“科创贷”“创投贷”“上市贷”等专属产品为科技企业提供接力式、多元化金融服务；三是构建科技金融专业队伍梯度培育体系，为科技企业提供精准专业的服务支持；四是持续构建科技金融生态圈，搭建促进产融深层次合作的交流平台，不断整合各方资源，助力新质生产力发展，推动实现高水平科技自立自强。2025年9月末，本行科技企业客户数28,859户，同口径较上年末增长9.5%；科技贷款余额2,975.29亿元，同口径较上年末增长6.6%。

　　本行坚持“金融为民”理念，切实履行消费者权益保护（以下简称消保）主体责任，持续提升消保工作质效。教育宣传方面，2025年1-9月，本行组织教育宣传活动约1.6万次，触及消费者约3.4亿人次；面向老年群体，本行开设线上线下金融知识课堂，并参与全国反诈防诈知识大赛，获“优秀组织单位”奖；面向青少年群体，本行开展金融知识进校园活动，相关工作成果入选国家金融监督管理总局“为民办实事”典型案例。纠纷化解方面，本行大力推广多元化解机制，打造“一站式”纠纷解决模式，提高客户化解纠纷的效率；2025年9月末，本行与金融纠纷调解组织合作建立调解服务站点33个，输送调解员193名。科技赋能方面，本行运用AI大模型工具提升消保审查智能化水平，增强问题识别和处置能力，优化产品服务，保障客户权益；在平安口袋银行APP新增客户咨询投诉进度查询、催办等功能，提升服务便利度，增强客户信任感。

　　（1）承担信用风险的涉房业务主要是对公房地产贷款余额2,269.91亿元，较上年末减少182.28亿元。其中房地产开发贷702.07亿元，占发放贷款和垫款本金总额的比例为2.1%，全部落实有效抵押，平均抵押率40.4%，97.6%分布在一、二线城市城区及大湾区、长三角区域；经营性物业贷、并购贷款及其他合计1,567.84亿元，以成熟物业抵押为主，平均抵押率54.8%，91.0%分布在一、二线城市城区及大湾区、长三角区域。2025年9月末，本行对公房地产贷款不良率2.20%，较上年末上升0.41个百分点，主要是受外部环境影响，房地产市场仍在止跌回稳过程中，部分房企去化周期变长、资金面持续紧张，本行已审慎计提拨备，总体风险可控。

　　项有志先生于1987年7月至1991年9月，任华东冶金学院（现安徽工业大学）经济管理系助教；1991年9月至1994年7月，获厦门大学会计学硕士学位；1994年8月至1995年8月，任华东冶金学院（现安徽工业大学）经济管理系讲师；1995年9月至1998年8月，获厦门大学管理学博士学位；1998年9月至2007年4月，历任招商银行总行会计部室经理、总经理助理、副总经理，计划财务部副总经理；2007年4月至2013年7月，先后任平安银行（原深圳发展银行）计财总监兼计财管理部总经理、资产负债管理部总经理；2013年7月至2014年5月，任中国平安企划部总经理；2014年5月至2017年8月，任中国平安财务总监兼财务部总经理；2017年8月至今，任职于平安银行，2018年1月起，任平安银行首席财务官，2020年1月起，任平安银行执行董事，2020年6月起，任平安银行副行长兼首席财务官。

　　杨志群先生于1991年至1996年10月，任职于广州市九佛电器实业有限公司、中国南海石油联合服务总公司；1996年10月至2008年9月，任职于中国民生银行，历任广州分行柜员、副科长、科长、市场一部副总经理（主持工作）、天河支行副行长（主持工作）、天河支行行长、分行行长高级助理、分行副行长；2008年10月至2011年2月，历任原平安银行广州分行筹备组组长、分行行长；2011年3月至2015年3月，任平安银行（原深圳发展银行）广州分行行长；2015年3月至2016年11月，任平安证券股份有限公司总经理；2016年11月至2023年12月，任平安银行深圳分行党委书记；2017年5月至2023年12月，任平安银行深圳分行行长；2017年5月至2019年4月，任平安银行行长助理；2019年4月至今，任平安银行副行长；2020年1月至今，任平安银行执行董事；2025年4月至今，兼任平安银行北京分行党委书记、行长。

　　潘敏先生1987年6月获武汉大学经济学学士学位，1990年6月获武汉大学经济学硕士学位，2000年3月获日本神户大学经济学博士学位。1990年7月至1995年9月，任武汉大学管理学院金融系助教、讲师；2000年4月至2003年10月，任武汉大学商学院讲师、副教授；2003年11月至今，任武汉大学经济与管理学院金融系教授、博士生导师。其间，潘敏先生于2005年6月至2013年6月任武汉大学经济与管理学院金融系副主任；2013年7月至2017年12月任武汉大学经济与管理学院副院长，其中2016年1月至2017年12月任执行院长；2019年9月至2022年6月，兼任湖南大学金融与统计学院院长、教授、博士生导师。

　　吴宗敏先生1986年7月获上海交通大学工学学士学位，1989年1月获上海交通大学工学硕士学位，2007年9月获中欧国际工商学院工商管理硕士学位。1993年11月至1997年3月，任中国太平洋（美国）服务公司业务部经理；1997年3月至1998年8月，任中国太平洋保险公司伦敦代表处首席代表；1998年3月至2002年8月，历任中国太平洋保险（香港）有限公司助理总经理、副总经理、董事、总经理；2002年8月至2007年4月，任中国太平洋财产保险股份有限公司副总经理；2007年4月至2011年2月，任中国太平洋财产保险股份有限公司总经理；2011年2月至2015年2月，任中国太平洋财产保险股份有限公司董事长；2015年2月至2017年1月，任中国太平洋保险集团副总裁；2017年2月至2021年10月，任招商局金融集团（现招商金控）副总经理，期间任招商仁和人寿保险公司董事，兼任海达保险经纪公司董事长；2021年10月至2025年5月，任招商证券总裁、执行董事。

　　张杰先生1984年、1990年和1993年先后于陕西财经学院金融系获经济学学士、硕士和博士学位。1984年7月至2000年4月，任陕西财经学院助教、讲师、副教授、教授，金融系常务副主任、主任，金融财政学院院长；2000年4月至2002年9月，任西安交通大学经济与金融学院副院长、教授、博士生导师、学术委员会主任、金融制度与发展研究中心主任；2002年9月起在中国人民大学财政金融学院任教，2007年3月至2010年3月任中国财政金融政策研究中心主任；2008年10月至2017年8月任中国人民大学财政金融学院副院长，2017年8月至今任中国人民大学财政金融学院教授、博士生导师。入选国家高层次人才计划，享受国务院政府特殊津贴，兼任中国金融学会常务理事等，曾任国务院参事室金融研究中心研究员。